Z działem pomocy technicznej można skontaktować się w godzinach pracy (CET) pod numerem +32 56 96 09 90, a poza tymi godzinami można zawsze wysłać wiadomość e-mail na adres aftersales@stow-group.com.
AtlasConnect
Instalując AtlasConnect w siedzibie klienta i na wózkach, stow jest w stanie zdalnie łączyć się z wózkami oraz konfigurować i zmieniać parametry, bez konieczności udawania się na miejsce. Zespół serwisowy stow jest w stanie wykonywać zdalne aktualizacje i uaktualnienia oprogramowania, dzięki czemu maszyny działają na najnowszej i najlepszej wersji oprogramowania układowego, zawierającej wszystkie najnowsze poprawki błędów i nowe funkcje. Wreszcie w przypadku awarii, eksperci stow przeprowadzają analizę, aby znaleźć pierwotną przyczynę problemu i upewnić się, że problem zostanie rozwiązany „za pierwszym razem” w przypadku, gdy konieczna jest interwencja na miejscu.
MobileConnect
Instalując MobileConnect w siedzibie klienta, stow jest w stanie zdalnie połączyć się z instalacją regałów ruchomych i monitorować ją, bez konieczności udawania się na miejsce. Jesteśmy w stanie przeprowadzić zdalną aktualizację oprogramowania i modernizację, dzięki czemu instalacja regałów ruchomych przebiega na najnowszej i najlepszej wersji oprogramowania układowego, zawierającej wszystkie najnowsze poprawki błędów i nowe funkcje. Wreszcie w przypadku awarii, eksperci stow przeprowadzają analizę, aby znaleźć pierwotną przyczynę problemu i upewnić się, że problem zostanie rozwiązany „za pierwszym razem” w przypadku, gdy potrzebna jest interwencja na miejscu.
